2020年1月3日，成都仁品耳鼻喉專科醫院在院內一樓大廳，隆重舉行“2020社會監督員聘任儀式”，聘請11位來自新聞媒體、機關事業單位、企事業離退休干部、社區等社會各界人士擔任成都仁品醫院的“社會監督員”，全面參與醫院行風建設、智慧門診、服務質量、運營管理等方面的工作，及時反饋來自群眾和患者的批評與訴求，并督促整改。

　　活動當天，不僅有來自醫院所在地杜甫草堂、浣花溪一帶的各社區領導、群眾，和業內前輩專家的見證，四川電視臺新聞頻道、成都電視臺、四川中新社、四川新聞網、網易新聞、華西社區報、華西都市報等十余家主流媒體也聚焦現場。

　　在正式舉行聘任儀式之前，成都仁品耳鼻喉專科醫院常務副院長朱力教授，代表院方對成都仁品2019年的主要工作內容及工作情況進行回顧與展示，表示2019年度，成都仁品主要在二級學科建設、省重點專科建設、新J1S項目開展、醫療質量管理與醫療規范化、標準化等幾方面進行優化和提升。

　　朱力院長著重強調：“除了J1S、設備等專業方向的持續發建設發展，2019年，成都仁品尤其在醫療管理與服務質量提升這一方面投入了巨大的努力!我們從機關事業單位、教育系統、法律系統、患者等社會各界人士中聘任社會監督員，并且建立完善的投訴機制，從線上的公眾號，到線下的窗口投訴電話、院長信箱，再到在院期間的滿意度調查，從‘醫院開放日’到‘病友座談會’，讓社會監督員、患者、患者家屬及廣大群眾全面督促我們日常的管理與服務工作!”

　　報告展示，成都仁品2019年累計收到患者錦旗24面、感謝信5封，退還感謝紅包8個，在患群中獲得極高的認可和贊譽!其病案首頁，在省衛健委衛生健康統計數據直報系統中綜合評分99.86分。

　　據了解，成都仁品建院至今已經11年，在成都及四川地區積淀了廣泛的知名度，輻射藏、渝、疆、滇、陜、甘等多地，并且由于耳鼻喉專科的稀缺性，成都仁品尤其在甘阿涼地區和川內各地市州擁有較大的影響力。

　　成都仁品耳鼻喉專科醫院執行經理喬新沙女士表示：“成都仁品現在是成都市耳鼻喉醫學重點專科、并且已經成功立項‘四川省耳鼻喉醫學甲級重點專科’建設，從醫學專業角度一直在穩步提升，但僅僅這樣是不夠的，我們還要做一家‘有溫度的醫院’、‘群眾滿意的醫院’，及時傾聽和反饋患者的訴求與建議是關鍵問題。所以通過社會監督員、院長信箱、醫院開放日等方法，我們力爭做到‘件件有回音、事事有著落’。

　　2019年我們的患者滿意度從87%提升到93%，被老患者推薦到院的新患者增加了20%!這代表著患者對我們工作的肯定，但也對仁品2020年的工作提出了更高的要求，更離不開政府、媒體、患者以及社會監督員的督促和指導!”

　　上午10點，在激昂的樂聲中，喬新沙總經理、朱力院長和黃忠華院長鄭重為11位社會監督員頒發聘書，并在現場數十位嘉賓的見證下，率領成都仁品各科室帶頭人進行“社會辦醫服務承諾”宣誓，誠信執業、自覺接受社會監督、積極參與社會公益事業、發揮正能量、樹立標桿品牌。